Ryanair: opiniones de los pasajeros 2013

Publicado el 1/04/2013
 

Análisis de la compañía de vuelos low cost Ryanair basada en opiniones de sus usuarios. Review de los pros, contras, ventajas y desventajas de Ryanair señaladas por los pasajeros. Consejos para tener una buena experiencia con Ryanair.

 

 

Ryanair, la compañía aérea de vuelos baratos de Irlanda, es la mayor compañía low cost europea por tráfico de pasajeros. En el 2011 superó la marca de los 76 millones de viajeros. Su tráfico de viajeros en/a España supone aproximadamente el 42% del total de su actividad. Opera en 25 aeropuertos españoles con periodicidad diaria, ofreciendo hasta 46 destinos desde Madrid y 89 desde Barcelona. España se firma de esa manera como el primer mercado para Ryanair, delante de Italia y Reino Unido.

 

Grado de satisfacción de los viajeros

 

Pros, opiniones positivas favorables entusiastas 21% de opiniones muy positivas

opiniones favorables satisfechos 34% de viajeros satisfechos

opiniones negativas, contras, insatisfechos 45% de opiniones desfavorables

 

Pros de Ryanair: opiniones

 

  1. Precio medio de los vuelos reservados con antelación

  2. Ofertas periódicas de vuelos a precios muy bajos

  3. Volumen de vuelos y destinos

 

Contras de Ryanair: opiniones

 

  1. Trato de la tripulación

  2. Equipaje de mano de dimensiones inferiores a lo normal

  3. Recargos elevados por equipajes/bultos adicionales

  4. Recargo elevado impresión de check-in en aeropuerto

  5. Recargo por pago con tarjeta de crédito (sólo es gratis la visa monedero)

  6. Limpieza de la cabina de los aviones

  7. No aceptan efectivo en el check-in

  8. Política de documentación a presentar por residentes UE (pasaporte del país y permiso de residencia)

 

Análisis de las opiniones de los viajeros

 

Ryanair es la mayor de las compañías low cost europeas por tráfico de pasajeros. Su política empresarial se basa en ofrecer los precios de vuelos más económicos posibles, ajustando los niveles de servicio, operativa y calidad.

La aerolínea low cost se caracteriza por ser una de las que peor índice de satisfacción de viajeros presenta. Muchos de los viajeros insatisfechos sin embargo siguen manteniendo su intención de recomendar su uso o volver a volar con la aerolínea en virtud de las tarifas ajustadas que pueden conseguirse con cierta antelación, así como su oferta amplia de destinos.

Los motivos de insatisfacción de los usuarios con Ryanair se centran en dos aspectos: el primero es la gran cantidad de recargos que se pueden llegar a encontrar en un mismo vuelo, desde recargo por impresión de billete hasta recargos por exceso de peso en el que son cada vez más estrictos. El segundo es la calidad del servicio y atención prestados por el personal de vuelo. Si bien ambos suelen estar relacionados ya que la mayor fuente de problemas con la tripulación radica en los costes extras derivados del check-in y embarque con equipaje.

Ryanair le exige a los viajeros residentes en la UE la presentación tanto de su pasaporte como de su permiso de residencia en España. Caso contrario no podrá embarcar. Esto se hace necesario incluso para vuelos domésticos por lo que muchos usuarios que desconocen esta política han tenido problemas con la inflexibilidad de la compañía para aceptar documentación alternativa. Así que se recomienda a los no nacionales de países de Unión Europea que no se olviden de llevar su pasaporte cuando vuelan con Ryanair.

Habrá usuarios tanto satisfechos como insatisfechos con Ryanair que coinciden en recomendar volar con esta compañía low cost, coincidiendo así mismo en señalar las especiales condiciones y  precauciones que tomar para que el viaje no se encarezca y se vuelva estresante.

Los usuarios descontentos y con malas experiencias sobre todo con los recargos y tratos coincidirán en señalar que la competitividad de las bajas tarifas de Ryanair se ve comprometida cuando se tiene que incurrir en gastos adicionales y recomendarán volar con compañías de mejor trato para evitar viajes estresantes.

El servicio Priority Pass es recomendado por varios usuarios como la única alternativa para garantizar un embarque más tranquilo y poder elegir asiento, ya que Ryanair no dispone de asientos asignados en la mayor parte de sus vuelos.

En definitiva, Ryanair con su elevado número de pasajeros y política empresarial basada en el ajuste de precios y servicios parece haber cobrado un espacio propio dentro del segmento de compañías low cost en Europa.

 

Consejos a la hora de volar con Ryanair

 

De acuerdo con las experiencias de otros pasajeros con la compañía low cost Ryanair, es recomendable seguir algunas instrucciones para evitar problemas:

 

  1. Realiza el check-in online como máximo en las 48h anteriores al vuelo.

  2. Imprime la tarjeta de embarque. Este punto es muy importante.

  3. Revisa si tus documentos personales están en orden.

  4. Nacionales no comunitarios: es obligatoria la presentación de tu pasaporte.

  5. Revisa si tu maleta tiene las dimensiones requeridas por Ryanair.

  6. Al embarcar, todo lo que llevas debe caber en tu equipaje de mano.

  7. Pesa tu maleta antes de embarcar.

  8. Calcula el equipaje que vas a cargar y confirma si no tendrás que despachar algo.

  9. Revisa las restricciones de equipaje.

  10. Intenta hacer cualquier trámite online y con antelación. Los cargos en aeropuerto son más caros y tendrás que enfrentar colas.

 

Datos de Ryanair 2013:

 

  • Destinos de Ryanair y número de pasajerosMapa rutas de viaje Ryanair en España - Review de low cost europeas Rankamatic
    • Total:
      • 28 países
      • 174 aeropuertos
      • 1.300 rutas
      • 11.686 vuelos semanales
      • 76 millones de pasajeros en 2011
    • España:
      • 25 aeropuertos
      • 63 rutas
      • 2.830 vuelos semanales
      • 32 millones de pasajeros en 2011
  • Flota de Ryanair:
    • 275 aviones: Boeing 737-800
    • Ancho de asiento: 43 cm
    • Espacio entre asientos: 76 cm
    • Edad media de los aviones: 3,6 años
    • Video: no
    • Wifi: de pago
  • Equipaje: Máximo dos maletas facturables por viajero
    • Equipaje de mano: 
      • Peso: 10 kg en un sólo bulto
      • Dimensiones: 55 x 40 x 20 cm (menores del standard)
    • Maletas adicionales:
      • 1ª maleta 15 kg: 15/30€ online – 60/120€ aeropuerto (depende de vuelo y temporada)
      • 1ª maleta 20 kg: 25/40€ online – 75/130€ aeropuerto (depende de vuelo y temporada)
      • 2ª maleta 15kg: 35/50€ online – 105/150€ aeropuerto (depende de vuelo y temporada)
      • Equipaje deportivo/musical: 50€ online – 60€ aeropuerto por bulto (hasta 20kg o 30 kg bicicleta)
      • Silla de bebé: 10€ online – 20€ aeropuerto
      • Equipamiento de bebés: 10/20€ hasta 10 kg
    • Exceso de equipaje: 20€/kg
    • Indemnización por retraso o extravío: hasta 1.100€
  • Cargos aplicados por RyanairFlota aviones Low Cost Ryanair Europa - Review viajes Rankamatic

    • Priority Pass: 5€ online – 6 € aeropuerto (por persona/trayecto)
    • Bebés menores de 2 años: 20€ por trayecto
    • Imprimir Boarding Pass: 60€
    • Modificación de vuelo: 30/60€ online – 45/90€ aeropuerto (depende de vuelo y temporada)
    • Cambio de nombre: 110€ online – 160€ aeropuerto
    • Sillas de ruedas: Gratis, notificar con 48h de antelación. Avisar si pesa más de 60 kg

 

Análisis de Ryanair actualizado en abril del 2013.

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